Umgang mit Konflikten

Wo Menschen sind, da «menschelt» es, sagt man. Und wo Menschen miteinander arbeiten und leben, da sind Konflikte vorprogrammiert. Konflikte sind unangenehm und strapazieren Kraft und Nerven - soll man Differenzen besser unter den Teppich kehren oder sie ausdiskutieren?

Ziel:

Sie erkennen Konflikte bereits im Frühstadium und sind im Bild über die Dynamik von Auseinandersetzungen. Sie gehen sicher und aktiv mit Konflikten um, können 'heisse Themen' aufgreifen und wahren Ihre Persönlichkeit. Indem Sie Konflikte fair und offen austragen, schaffen Sie längerfristig die Basis für echte Kooperation und Bindung. Darüber hinaus eignen Sie sich wertvolle Kenntnisse an, um in einem Konflikt zwischen zwei Personen die Vermittler-Rolle einzunehmen.

Inhalte:

• Mein Stil: Sich durchsetzen, schnell nachgeben oder...
• Wie entstehen Konflikte?
• Mobbing, Absentismus etc: Konfliktsymptome erkennen
• Verletzung von Werthaltungen
• Die Dynamik von Konflikten
• Kritisieren und Reagieren auf Kritik
• Konfliktmanagement für am Konflikt beteiligte Personen
• Fallbeispiel «Zündstoff im Team»
• Was kann ich tun, wenn zwei sich streiten?
• Vermittler-Konfliktmanagement

Zielgruppe:

Führungskräfte, die Konflikte als Chance nutzen möchten. Für Firmen und Einzelpersonen.

Dauer:

2 Tage

Nächste Durchführung:

Auf Anfrage