Kritisieren ohne zu verletzen

Unpünktlichkeit, Körpergeruch, Überschreiten von Kompetenzen, nicht erbrachte Pflichten, mangelnde Ordnung, Regel-Erosion etc.
Soll man störende Dinge ansprechen oder besser unter den Teppich kehren? Die meisten Menschen haben erfahren, dass Kritik empfindliche Reaktionen weckt und sind darum befangen. Die Lösung liegt in der Kunst zu kritisieren ohne zu verletzen.

Ziel:

Sie lernen auf konstruktive Weise zu kritisieren: Sie finden einen Gesprächseinstieg und beschreiben klar, was Sie stört und was es bei Ihnen bewirkt. Sie gehen sicher mit defensiven Reaktionen um, lenken zur Lösung hin und schliessen das Gespräch positiv ab. Ihr Nutzen: Sie fördern Einsicht und Verständnis statt Missmut und Widerstand.

Inhalte:

Mut finden, Probleme anpacken, Chancen nutzen
Schlüsselpunkte und Fallstricke beim Kritisieren
Achtung defensiv! Empfindliche Reaktionen auf Kritik
Wer darf wen kritisieren? Wie kann man Schwierigkeiten mit dem eigenen Chef oder mit Kunden ansprechen?
Die einfache Sprache und den richtigen Ton finden
Sich abgrenzen – mitteilen, was man nicht möchte
Wie kann man jemanden motivieren, ein Verhalten zu ändern?
Auch unter Druck eine gelassene Haltung bewahren

Zielgruppe:

Alle Personen, die besser mit anderen Menschen arbeiten und leben möchten: Führungskräfte, Team-Mitarbeiter, Dienstleister mit Kundenkontakt, Mannschafts-Sportler, Band-Musiker, Beziehungspartner, alle Menschen, die gezielt in ihre Persönlichkeitsentwicklung und soziale Kompetenz investieren möchten.

Dauer:

2 Tage

Nächste Durchführung:

Auf Anfrage